旅游消费者可以索赔的情形有哪些旅游消费者可以索赔的情形有哪些
(1)旅游经营者单方违约。 (2)游经营者提供的旅游服务明显“缩水”。 (3)旅游经营者造成游客行李物品损失 (4)旅游经营者故意或过失造成游客人身伤害。 (5)旅游经营者欺诈游客,损害游客利益 (6)旅游经营单位职工私自收受回扣或索要小费 (7)其他损害游客利益的行为。 旅游合同当事人违约情形 1、旅行社没有按合同约定提供旅游服务 2、旅行社提供的服务质量不合格 3、旅行社违反保证旅游者人身和财产安全的义务 旅行社应保证旅游者的人身和财产安全。由于旅行社的过错造成旅游者人身损害或财产 损害的,如因旅游设备不良造成的旅游者的人身损害,因保管不善造成的财产损失等。 都构成违约,旅行社应当赔偿。 4、旅游者没有按合同约定支付有关费用 5、旅游者违反旅行社的安排与指挥 6、旅游者在旅游开始前单方解除合同 相关知识:属于下列情况之1者,可以要求旅游商品的经营者承担责任: (1)商品存在缺陷; (2)不具备商品应当具备的使用性能而出售时又未作说明; (3)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准; (4)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况; (5)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品; (6)销售的商品数量不足; (7)服务的内容和费用违反约定; (8)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者 赔偿损失的要求故意拖延或者无理拒绝; (9)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。 如果您还有什么不明白的,不妨向律师之家的律师咨询。 |